As contas de água do mês de novembro assustaram moradores do bairro Lanifício. O valor cobrado chegou a R$ 4 mil numa residência onde vivem apenas duas senhoras. Depois de registrar uma queixa na SABESP, o recálculo ainda foi insatisfatório, chegando a 10% do primeiro valor lançado, muito superior à média história, inferior a R$ 100,00.
O abuso foi também registrado em outras cidades e não começou agora. Há denúncias registradas há dez anos, e não se limitam à cobrança de valores abusivos.
Houve relato de uma senhora que mora sozinha e tem apenas 3 torneiras em sua casa. A conta foi de R$ 10 mil!
A empresa procurou se isentar da culpa pelos abusos e atribuiu os erros ao funcionário que fazia a medição dos hidrômetros, porém, não foi a primeira vez que isso aconteceu. O contrato entre a Sabesp e a Prefeitura de Santa Isabel foi assinado em agosto de 2015, oficializando a chegada da empresa em janeiro de 2016. Quando os hidrômetros foram substituídos – sem prévio aviso aos usuários –, o consumo apontado deu um salto.
A reputação da Sabesp no site Reclame Aqui é bem ruim, com nota inferior a 5. No momento de nossa consulta, o site indicava mais de 17 mil reclamações, muitas delas relacionadas a cobranças indevidas, atendimento inadequado e ameaças de interrupção do serviço de água, pois não basta lançar valores escandalosos nas contas sem dar uma explicação razoável e cobrar por serviços não executados (tratamento de esgoto), é preciso ameaçar quem tiver uma conta atrasada.
Um ano após ser privatizada pelo governador Tarcísio de Freitas (Republicanos), a Sabesp quase dobrou seu lucro, mas viu dispararem as reclamações de consumidores relacionadas a cobranças em plataforma na internet. Além disso, a companhia de saneamento básico reduziu o número de funcionários e, neste mês, ganhou manchetes negativas após ser multada em mais de R$ 23 milhões por um vazamento de esgoto no Rio Pinheiros, na Capital paulista.
Lucro em alta e cortes de pessoal
Desde a privatização, os lucros da Sabesp decolaram. No segundo trimestre de 2025, o lucro por ação chegou a R$ 3,12, contra R$ 1,77 no ano anterior — alta de 76%. No primeiro semestre, o lucro líquido somou R$ 3,6 bilhões, 78% a mais do que em 2024. Segundo a companhia, 75% do montante são reinvestidos em infraestrutura e 25% vão para os acionistas.
Se você foi ou está sendo prejudicado de alguma forma pela Sabesp, deixe seu relato nos comentários, ou preencha o formulário de manifestação.
